eSIM(embedded SIM)은 스마트폰에 내장된 디지털 SIM입니다. 물리적인 SIM 카드를 꽂거나 뺄 필요 없이, QR 코드 스캔 또는 버튼 한 번으로 통신 프로필을 설치해 데이터를 사용할 수 있습니다. 실물 카드 배송을 기다릴 필요가 없어 여행지에서 즉시 개통이 가능합니다.

네, 가능합니다. 대부분의 최신 스마트폰은 **듀얼 SIM(물리 SIM + eSIM)**을 지원합니다. 기존 번호(전화·문자·OTP 수신)는 그대로 유지하면서, 여행 중 데이터는 당사 eSIM을 사용하도록 설정할 수 있습니다.

기기가 eSIM을 지원하는지 확인하세요. 다이얼에서 *#06#을 입력했을 때 EID가 표시되면 설치 가능한 기기입니다.
👉지원기기 확인
구매 전 반드시 기기 호환성과 통신사 잠금 해제 여부를 확인해주세요. 통신사 잠금이 걸린 기기에서는 eSIM이 작동하지 않을 수 있습니다.

설치는 출발 전 안정적인 Wi-Fi 환경에서 미리 해두시는 것을 권장합니다. 다만 데이터 통신은 현지(일본)에 도착해 현지 네트워크에 접속되는 시점부터 활성화됩니다. 공식 개통 후 몇 분 내에 자동으로 연결됩니다.

크게 두 가지 방법을 제공합니다.

⚠️ 매우 중요: eSIM은 1회만 설치 가능합니다. 설치 후 삭제하면 재설치가 불가능하므로, 반드시 실제로 사용할 기기 한 대에만 설치해 주세요.

설치 후 아래 두 가지를 확인해 주세요.

1. eSIM 회선이 켜짐(On) 상태인지
2. 데이터 회선이 eSIM으로 지정되어 있는지

먼저 이전 답변의 두 가지 설정(회선 켜짐 / 데이터 회선 지정)을 확인하세요. 그래도 신호가 잡히지 않으면 아래를 시도해 주세요.

• 비행기 모드를 켰다가 다시 끄기
• 기기를 2~3회 재부팅하기
• 일본 도착 후 보통 몇 분 이내에 연결이 정상화됩니다.

Android 기기는 APN을 수동으로 추가하면 연결 문제가 해결되는 경우가 많습니다. (iPhone은 자동 설정되므로 이 과정이 필요 없습니다.)

KDDI (au) APN 정보 (5G/LTE)

데이터 소진 또는 유효기간 만료 시 해당 eSIM은 더 이상 사용할 수 없습니다. 새 상품(재구매)을 통해 계속 이용하실 수 있습니다.

위 단계로도 연결이 되지 않으면 24시간 고객센터로 문의해 주세요. "QR 코드 표시하기"를 탭하면 표시되는 ICCID와 기기 모델명, 설치 여부, 화면에 표시되는 안테나/오류 상태, 시도한 조치를 함께 알려주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.