Logo
Home
Mga Plan
Gabay
Blog

FAQ

Ang eSIM (embedded SIM) ay isang digital SIM na built-in sa smartphone. Hindi kailangang magpasok o mag-alis ng pisikal na SIM card, maaari kang gumamit ng data sa pamamagitan ng pag-install ng profile ng komunikasyon sa isang scan ng QR code o isang pindot ng button. Hindi mo kailangang maghintay para sa pagpapadala ng pisikal na card, kaya maaari itong i-activate agad sa iyong patutunguhan.

Oo, posible ito. Sinusuportahan ng karamihan sa mga modernong smartphone ang Dual SIM (Physical SIM + eSIM). Maaari mong panatilihin ang iyong orihinal na numero (para sa mga tawag, text, at pagtanggap ng OTP) habang itinatakda ang iyong device na gamitin ang aming eSIM para sa data sa panahon ng iyong paglalakbay.

Suriin kung sinusuportahan ng iyong device ang eSIM. Kung ipinapakita ang EID kapag nag-dial ka ng *#06#, ang device ay tugma para sa pag-install.
๐Ÿ‘‰Suriin ang mga Tugmang Device
Bago bumili, tiyaking suriin ang compatibility ng device at status ng carrier lock. Maaaring hindi gumana ang eSIM sa mga device na naka-lock sa carrier.

iPhone / iPadAndroid
Suriin ang seksyong 'Carrier Lock' sa Settings > General > About. Dapat itong magpakita ng 'Walang mga paghihigpit sa SIM'.Suriin ang SIM manager o menu ng mobile networks, o makipag-ugnayan sa iyong carrier para i-verify ang status ng unlock.

Inirerekomenda namin na i-install ito nang maaga bago umalis sa isang matatag na kapaligiran ng Wi-Fi. Gayunpaman, ang komunikasyon ng data ay mag-a-activate lamang kapag dumating ka sa patutunguhan (Japan) at kumonekta sa lokal na network. Awtomatiko itong kokonekta sa loob ng ilang minuto pagkarating.

Nag-aalok kami ng dalawang pangunahing paraan.

ParaanSitwasyon ng PaggamitPamamaraan
Direktang Pag-installKapag nag-i-install sa mismong device na inorderI-tap ang "I-install Ngayon" na button para simulan agad ang pag-install.
Scan ng QR CodeKapag tinitingnan ang mga detalye ng order sa ibang deviceI-tap ang "Ipakita ang QR code" para i-display ang QR, pagkatapos ay i-scan ito gamit ang camera ng device kung saan ito i-i-install.

โš ๏ธ Napakahalaga: Ang eSIM ay maaari lamang i-install nang isang beses. Kung buburahin pagkatapos ng pag-install, hindi na ito maaaring i-reinstall, kaya pakitiyak na i-install lamang ito sa isang device na aktwal mong gagamitin.

Pakisuri ang sumusunod na 2 setting pagkatapos ng pag-install:

  1. Kung ang linya ng eSIM ay Naka-on (On)
  2. Kung ang linya ng data ay nakatalaga sa eSIM

Una sa lahat, pakisuri ang dalawang setting sa nakaraang sagot (Linya Naka-on / Pagkatalaga ng Linya ng Data). Kung wala pa ring signal, pakisubukan ang sumusunod:

  • I-on ang Airplane Mode at i-off itong muli
  • I-reboot ang device nang 2 hanggang 3 beses
  • Pagkarating sa Japan, karaniwang nagiging normal ang koneksyon sa loob ng ilang minuto.

Madalas na nalulutas ng mga Android device ang mga isyu sa koneksyon sa pamamagitan ng manu-manong pagdaragdag ng APN. (Awtomatiko itong inaayos ng iPhone, kaya hindi na kailangan ang prosesong ito.)

HakbangSamsung GalaxyGoogle Pixel & iba pa
1SettingsSettings
2ConnectionsNetwork & Internet
3Mobile NetworksMobile network (o mga SIM)
4Access Point Names (APN)Access Point Names (APN)
5I-tap ang Add o (+) na button sa kanang itaasI-tap ang (+) na icon sa itaas ng screen
6Ilagay ang impormasyon ng APNIlagay ang impormasyon ng APN

Impormasyon ng KDDI (au) APN (5G/LTE)

ItemHalaga
Nameau
APNuad5gn.au-net.ne.jp
Usernameuad5gn.au-net.ne.jp
Passwordau
Authentication typeCHAP

Kapag naubos na ang data o lumipas na ang validity period, hindi na magagamit ang eSIM. Maaari mong ipagpatuloy ang paggamit sa pamamagitan ng pagbili ng bagong produkto.

Kung hindi ka pa rin makakonekta pagkatapos ng mga hakbang na ito, mangyaring makipag-ugnayan sa aming 24-hour Customer Support. Upang matulungan ka naming mas mabilis, mangyaring ibigay ang ICCID (nakikita kapag tinap mo ang "Ipakita ang QR code"), modelo ng device, status ng pag-install, status ng signal/error sa screen, at ang mga hakbang na sinubukan mo na.

Kailangan mo ba ng tulong para sa produktong KDDI?

Bisitahin ang supportjapantravel.com at gamitin ang inquiry form sa ibabang kanan para makontak ang suporta.